JAKARTA, Radarjakarta.id – ManageEngine, unit bisnis dari Zoho Corporation, memperkenalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) terbaru pada platform pemantauan digitalnya, Site24x7. Inovasi ini dirancang untuk membantu perusahaan mendeteksi, memahami, sekaligus merespons gangguan sistem TI secara lebih cepat dan otomatis.
Teknologi terbaru tersebut menggabungkan pemahaman hubungan antar komponen TI, kecerdasan buatan, serta otomatisasi alur kerja. Dengan pendekatan AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), sistem tidak hanya mengirim notifikasi gangguan, tetapi juga menganalisis akar penyebabnya dan merekomendasikan tindakan perbaikan secara terstruktur.
Direktur Product Management ManageEngine, Srinivasa Raghavan, menjelaskan bahwa kompleksitas lingkungan TI modern terutama sistem hybrid dan cloud membuat proses identifikasi gangguan semakin menantang.
“Site24x7 membantu tim TI menembus banjir notifikasi dan langsung memahami bukan hanya apa yang bermasalah, tetapi juga penyebab dan dampaknya. Dengan begitu, waktu pemulihan layanan dapat dipangkas signifikan dan gangguan terhadap pengguna bisa diminimalkan,” ujarnya pada Rabu lalu (18/2) di Jakarta.
Saring 90% Notifikasi Tidak Relevan
Teknologi AIOps ini juga telah digunakan oleh sejumlah perusahaan global. Pravir Kumar Sinha, pimpinan TI di Synechron, menyebut fitur baru tersebut mampu menyaring hingga 90 persen notifikasi yang tidak relevan, sehingga tim dapat fokus pada masalah utama dan mempercepat proses pemulihan layanan.
Selain mempercepat analisis, Site24x7 kini memungkinkan otomatisasi tindakan perbaikan melalui integrasi dengan platform alur kerja Qntrl. Otomatisasi ini tetap dilengkapi mekanisme persetujuan dan pencatatan, memastikan setiap langkah tetap aman, terkontrol, dan dapat diaudit.
Fitur Unggulan
Beberapa kemampuan utama yang diperkenalkan antara lain:
- Analisis akar masalah berbasis AI: Menghubungkan sinyal gangguan dari aplikasi, server, dan jaringan menjadi satu gambaran utuh.
- AI Agents yang dapat disesuaikan: Perusahaan dapat mengatur batasan dan tugas AI sesuai kebutuhan operasional.
- Fondasi AI terkontrol (MCP): Memastikan AI hanya mengakses data yang diizinkan dan mengikuti standar keamanan perusahaan.
- Otomatisasi terstruktur dengan Qntrl: Memungkinkan perbaikan berjalan otomatis namun tetap melalui alur kerja resmi.
Fitur AIOps ini kini tersedia bagi seluruh pengguna paket Professional dan Enterprise Site24x7.
Dengan peluncuran ini, ManageEngine menegaskan komitmennya dalam menghadirkan solusi pengelolaan TI berbasis AI yang membantu perusahaan menjaga stabilitas layanan digital, meningkatkan efisiensi operasional, serta memperkuat kepercayaan pelanggan di tengah meningkatnya kompleksitas sistem teknologi.
