Radarjakarta.id | PASURUAN – Petugas Rutan Bangil mengambil inisiatif untuk meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan dengan menyelenggarakan sosialisasi yang berfokus pada tiga aspek penting: pelayanan kunjungan, pelayanan informasi, dan pelayanan pengaduan kepada pengunjung atau keluarga dari warga binaan. Kamis, (01/02/2024)
Dalam rangka memberikan pemahaman yang komprehensif kepada pengunjung, petugas rutan secara rutin menyelenggarakan sesi sosialisasi tentang prosedur dan tata tertib kunjungan.
Mereka dengan sabar menjelaskan aturan, persyaratan, dan langkah-langkah yang harus diikuti agar kunjungan berlangsung dengan lancar.
Sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jelas kepada pengunjung tentang hak dan kewajiban mereka selama berada di rutan.
Selain itu, petugas juga memberikan penekanan pada pelayanan informasi yang berkualitas. Mereka menyampaikan berbagai informasi terkait jadwal kunjungan, perkembangan kondisi warga binaan, serta berbagai kebijakan dan program rehabilitasi yang tengah dilaksanakan di dalam rutan.
Dengan demikian, pengunjung dapat memahami situasi dengan baik dan merasa lebih terlibat dalam mendukung upaya rehabilitasi yang dilakukan oleh lembaga pemasyarakatan.
Tidak hanya itu, petugas rutan juga membuka ruang untuk menerima pengaduan dari pengunjung atau keluarga warga binaan.
Mereka menjelaskan mekanisme pengaduan, memberikan informasi kontak yang dapat dihubungi, dan menjamin kerahasiaan serta penanganan yang adil terhadap setiap laporan.
Sosialisasi ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang terbuka dan mendukung, di mana pengunjung atau keluarga warga binaan merasa dihargai dan memiliki saluran komunikasi yang efektif dengan pihak rutan.
Dengan langkah-langkah ini, petugas rutan Bangil berupaya membangun hubungan yang lebih baik antara pihak rutan dan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan. | Eva*
