JAKARTA, RadarJakarta.id — Momen pernikahan yang seharusnya menjadi hari paling membahagiakan dalam hidup, berubah menjadi duka mendalam bagi Wiwin Wulandari. Seorang pengantin wanita ini terekam pingsan di lokasi resepsi usai melihat dekorasi yang jauh dari ekspektasi dan janji vendor.
Kejadian tersebut viral di media sosial setelah Wiwin mengunggah video CCTV melalui akun TikTok-nya, @wuland_28. Dalam video tersebut, Wiwin terlihat menangis di pelaminan sebelum akhirnya jatuh pingsan dalam pelukan keluarganya. Netizen pun membanjiri kolom komentar dengan doa dan simpati.
Sudah Bayar Rp30 Juta, Tapi Seperti Tak Dikerjakan
Wiwin mengaku telah membayar lunas Rp30 juta untuk paket all-in dari vendor Nafa Wedding. Namun saat hari H tiba, dekorasi yang dijanjikan elegan dan mewah justru terlihat polos, minim, dan tidak sesuai dengan katalog promosi yang ditawarkan.
“Udah dibayar lunas malah kayak gini loh. Malu-maluin aja. Bukan nggak sesuai. Ini nggak layak dan nggak jadi. Kalau nggak sesuai masih bisa saya terima,” ujar Wiwin dalam unggahan videonya yang turut menyertakan suasana pelaminan.
Kekecewaan mendalam juga dirasakan oleh sang suami dan keluarga besar, yang turut menyaksikan kondisi Wiwin yang syok berat di tengah para tamu undangan.
Owner Nafa Wedding Minta Maaf, Janji Ganti Rugi
Menanggapi viralnya kejadian tersebut, pemilik Nafa Wedding akhirnya angkat bicara. Dalam klarifikasi video yang diunggah oleh akun Instagram @awreceh.id, sang owner mengakui adanya kesalahan dalam proses pengerjaan dekorasi.
“Saya selaku owner dari Nafa Wedding memohon maaf kepada Teh Wiwin Wulandari karena hasil dekorasi dari paket digital all-in kami tidak sesuai harapan. Kami akui ini kesalahan dari tim kami,” ucapnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak Nafa Wedding menjanjikan kompensasi sebesar Rp15 juta yang rencananya akan ditransfer pada 15 Juni 2025.
Evaluasi Besar untuk Vendor Pernikahan
Kasus ini memantik perhatian luas publik serta menjadi peringatan keras bagi para pelaku industri pernikahan untuk menjunjung tinggi profesionalisme. Kepercayaan yang diberikan klien dalam momen paling sakral harus dijaga, bukan malah menjadi sumber trauma dan kekecewaan.
Kini, Wiwin dan keluarga berharap insiden ini menjadi pembelajaran dan tidak dialami oleh pasangan lain yang tengah merencanakan pernikahan impian mereka.***
