Cilegon, RadarJakarta.id – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Kantor Cabang (KC) Cilegon terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan yang cepat, efisien, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah peningkatan kualitas layanan Customer Service (CS) dengan menetapkan standar pelayanan baru.
Standar layanan tersebut menitikberatkan pada tiga prinsip utama, yakni proses pelayanan yang lebih cepat, solusi yang lebih tepat sasaran, serta sikap ramah dalam setiap interaksi dengan nasabah. Melalui pendekatan ini, BRI KC Cilegon berupaya memastikan setiap kebutuhan nasabah dapat ditangani secara efektif tanpa prosedur yang berbelit.
Peningkatan standar layanan Customer Service ini mulai diterapkan pada 8 Desember 2025 dan menjadi bagian dari strategi berkelanjutan BRI KC Cilegon dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Nasabah diharapkan dapat merasakan pengalaman bertransaksi yang lebih nyaman, efisien, dan menyenangkan.
Pemimpin Cabang BRI KC Cilegon, Akhmad Awaludin, menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang cepat, solutif, dan ramah menjadi fondasi penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
“BRI berkomitmen untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Customer Service menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah,” ujarnya.
Dengan penerapan standar layanan baru ini, BRI KC Cilegon berharap dapat semakin memperkuat posisinya sebagai bank pilihan utama masyarakat di wilayah Cilegon. BRI juga mengajak masyarakat untuk merasakan langsung keunggulan layanan Customer Service sebagai wujud nyata komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan prima.
