SUBANG, Radarjakarta.id – Dunia perkeretaapian Indonesia mendadak terguncang. KA Argo Bromo Anggrek anjlok di Stasiun Pegaden Baru, Subang, Jawa Barat, pada Jumat (1/8) pukul 15.47 WIB, memicu efek domino besar-besaran. Sedikitnya 13 perjalanan kereta api utama dari dan menuju Jakarta, Semarang, hingga Surabaya dibatalkan secara serentak pada Sabtu (2/8).
Insiden ini menimbulkan gangguan serius dalam operasional kereta api jarak jauh lintas utara Jawa. PT Kereta Api Indonesia (Persero) pun sigap mengambil langkah tegas demi kelancaran dan keselamatan.
Efek Domino: Puluhan Ribu Penumpang Terdampak
Dampak langsung dari kejadian ini adalah pembatalan massal 13 kereta api utama, termasuk KA Argo Bromo Anggrek sendiri. Berikut daftar lengkap perjalanan yang dibatalkan:
1. KA Argo Muria (Gambir–Semarang Tawang)
2. KA Menoreh (Semarang Tawang–Pasarsenen)
3. KA Jayabaya (Malang–Semarang–Pasarsenen PP)
4. KA Gumarang (Surabaya–Semarang–Pasarsenen)
5. KA Argo Anjasmoro (Surabaya–Semarang–Gambir)
6. KA Banyubiru (Semarang–Solo Balapan PP)
7. KA Tawangjaya (Semarang Poncol–Pasarsenen)
8. KA Kertajaya (Pasarsenen–Semarang–Surabaya Pasarturi)
9. KA Argo Bromo Anggrek (Surabaya–Semarang–Gambir PP)
10. KA Sembrani (Surabaya–Semarang–Gambir PP)
11. KA Argo Sindoro (Gambir–Semarang Tawang)
12. KA Argo Merbabu (Gambir–Semarang Tawang PP)
13. KA Tawang Jaya Premium (Pasarsenen–Semarang Tawang PP)
Penumpang Marah dan Bingung, KAI Minta Maaf
Menanggapi situasi darurat ini, KAI menyampaikan permintaan maaf secara terbuka. Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menegaskan bahwa keputusan pembatalan diambil untuk menjamin keselamatan dan mendukung proses normalisasi jalur yang terdampak.
“Kami memahami ini sangat mengganggu. Namun keselamatan adalah prioritas. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” ujar Franoto, Sabtu (2/8/2025).
Full Refund dan Layanan Pendampingan Disiapkan
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memastikan pengembalian dana 100 persen (di luar bea pemesanan) bagi seluruh penumpang terdampak. Layanan refund dibuka di seluruh loket stasiun dan berlaku hingga 7 hari setelah tanggal keberangkatan.
Penumpang juga dapat mengakses layanan bantuan melalui Contact Center KAI di 121 atau WhatsApp resmi 0811-1211-1121.
KA Manahan dan Taksaka dari Yogyakarta Juga Ikut Dibatalkan
Dari Yogyakarta, KAI Daop 6 turut mengumumkan pembatalan perjalanan KA Manahan (Solo Balapan–Gambir) dan KA Taksaka (Yogyakarta–Gambir). Manajer Humas Daop 6, Feni Novida Saragih, menegaskan bahwa penumpang akan mendapatkan haknya sesuai prosedur berlaku.
“Kami telah menyiagakan petugas layanan pelanggan dan membuka posko pendampingan. KAI tetap berkomitmen menjaga keselamatan dan pelayanan prima,” ujar Feni.
KAI Putar Jalur Operasi, Pemulihan Terus Dilakukan
Untuk menjaga kelangsungan perjalanan lainnya, KAI juga mengalihkan beberapa layanan melalui jalur selatan. Koordinasi lintas wilayah dan unit kerja terus dilakukan demi percepatan pemulihan.***
