PADANG, Radarjakarta.id – PT Fratama Dinamika Solusindo kembali memperkuat posisinya sebagai mitra strategis PLN Icon Plus dengan berhasil meraih kontrak ketiga untuk layanan Service Point Retail (Serpo Retail) di Sumatera Barat. Kontrak ini mencakup penanganan gangguan jaringan fiber optik IconNet, yang selama ini menjadi tulang punggung layanan internet PLN Icon Plus.
Penandaan resmi dimulainya kontrak tersebut dilakukan melalui kick off meeting di Hotel Truntum Padang, Jumat (29/8/2025). Acara ini menghadirkan 18 teknisi spesialis dari Fratama Dinamika Solusindo yang ditugaskan di sembilan zona wilayah Sumatera Barat, memastikan kecepatan respons atas setiap gangguan yang terjadi.
Direktur Utama Fratama Dinamika Solusindo, Fuad Delivansyah Siagian, hadir langsung memberikan arahan sekaligus menegaskan komitmen perusahaan menjaga standar pelayanan terbaik.
“Kontrak ini bukan sekadar kelanjutan dari kerja sama sebelumnya, tetapi juga bentuk tanggung jawab kami dalam memastikan layanan IconNet tetap andal dan stabil bagi pelanggan,” ujarnya.
Harapan Tinggi dari PLN Icon Plus
Dari pihak PLN Icon Plus, Senior Manager SBU Regional Sumbagteng, Bahru Rodi Ilmawan, memberikan sambutan secara virtual. Ia menegaskan bahwa keberhasilan Fratama dalam dua kontrak sebelumnya menjadi alasan kuat untuk mempercayakan kembali proyek ini.
“Kami berharap Fratama Dinamika Solusindo dapat meningkatkan kualitas pelayanan dalam penanganan gangguan IconNet. Kecepatan respons dan ketepatan diagnosa menjadi kunci utama untuk menjaga kepuasan pelanggan,” kata Bahru.
Selain itu, Manager Kantor Perwakilan Sumbar PLN Icon Plus, Ridwan, dan Team Leader Aktivasi & Pemeliharaan Retail SBU Regional Sumbagteng, Faizal Alfarizi, juga memberikan arahan langsung. Kehadiran jajaran manajemen menandakan pentingnya proyek ini dalam mendukung perluasan layanan digital di Sumatera Barat.
Komitmen Jaga Kualitas Layanan Internet
Dengan keberhasilan meraih kontrak ketiga, Fratama Dinamika Solusindo semakin mengukuhkan reputasinya sebagai perusahaan spesialis troubleshooting jaringan fiber optik IconNet. Perusahaan memastikan para teknisi telah dibekali kompetensi untuk melakukan deteksi, analisis, dan pemulihan gangguan secara cepat serta profesional.
Cakupan layanan di sembilan zona wilayah Sumatera Barat membuat Fratama Dinamika Solusindo mampu memberikan dukungan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sinergi dengan PLN Icon Plus ini diharapkan dapat meminimalkan potensi downtime serta meningkatkan kepuasan pelanggan IconNet di daerah tersebut.|Titik*
