Cilegon, RadarJakarta.id – BRI Kantor Cabang (KC) Cilegon terus melakukan inovasi layanan guna meningkatkan kenyamanan dan efisiensi transaksi nasabah. Salah satu langkah strategis yang diterapkan adalah optimalisasi peran petugas satuan pengamanan (satpam) sebagai garda terdepan layanan, bukan sekadar penjaga keamanan.
Sejak nasabah memasuki area kantor, satpam BRI KC Cilegon secara aktif memberikan arahan yang jelas, cepat, dan informatif sesuai kebutuhan layanan. Pola ini dinilai efektif dalam meminimalkan waktu tunggu sekaligus memperlancar alur pelayanan.
Nasabah diarahkan untuk memanfaatkan Self-Service Zone, termasuk penggunaan layanan digital seperti BRImo, serta dibimbing dalam proses setoran dan transaksi Tabungan BRI BritAma agar dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan efisien.
Pendekatan tersebut membuat alur pelayanan di BRI KC Cilegon berjalan lebih tertata, responsif, dan terukur, mulai dari pintu masuk hingga transaksi selesai. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya BRI dalam menghadirkan pengalaman bertransaksi yang unggul dan bernilai tambah bagi nasabah.
Penerapan layanan ini disampaikan pada 9 Desember 2025 dan mendapat dukungan penuh dari Pemimpin Cabang BRI KC Cilegon, Akhmad Awaludin. Melalui peran aktif satpam sebagai panduan layanan, BRI KC Cilegon menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kenyamanan nasabah.
